{"id":4842,"date":"2026-03-16T15:45:09","date_gmt":"2026-03-16T14:45:09","guid":{"rendered":"https:\/\/triviso.schwarz-matt-dev.com\/?page_id=4842"},"modified":"2026-03-16T15:45:39","modified_gmt":"2026-03-16T14:45:39","slug":"servizioabo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/triviso.com\/it\/rechtliches\/serviceabo\/","title":{"rendered":"Abbonati al servizio"},"content":{"rendered":"
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Abbonati al servizio<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Oggetto del contratto<\/h3>

L'oggetto del presente contratto \u00e8 la fornitura di aggiornamenti al software acquistato dal cliente presso il produttore, nonch\u00e9 la fornitura di servizi di assistenza. Gli aggiornamenti comprendono correzioni di bug, personalizzazioni e miglioramenti funzionali. Questo contratto copre tutti i moduli acquistati dal cliente con il numero di utenti autorizzati e non pu\u00f2 essere stipulato per singoli moduli. L'abbonamento al servizio deve essere stipulato contestualmente all'acquisto dei prodotti per i quali si applica l'abbonamento al servizio. Se l'abbonamento ai servizi viene stipulato in un secondo momento, il cliente si impegna a pagare il prezzo dei servizi per il periodo in cui non ha sottoscritto un abbonamento ai servizi per i prodotti.<\/p>

Il produttore \u00e8 autorizzato a modificare le condizioni di utilizzo e di funzionamento del software con un periodo di notifica di 30 giorni.<\/p>

Erogazione del servizio<\/h3>

Il produttore consegner\u00e0 i nuovi aggiornamenti al cliente dopo il loro rilascio e dopo aver consultato il cliente. Non esiste alcun diritto al rilascio o alla fornitura di un nuovo aggiornamento in un momento specifico.<\/p>

Il cliente ha diritto a servizi di assistenza telefonica ed elettronica fino a un massimo di 1 ora per caso di assistenza durante gli orari di reperibilit\u00e0 pubblicati. Questo non include l'assistenza in loco, l'installazione remota, la personalizzazione dei report, la personalizzazione delle configurazioni specifiche del cliente, la formazione dei dipendenti del cliente, ecc. Questi servizi vengono addebitati alla normale tariffa oraria, previa notifica da parte del dipendente dell'assistenza.<\/p>

3. Obbligo di cooperazione del cliente<\/h3>

Il Committente deve garantire che gli obblighi di cooperazione richiesti per l'adempimento dei servizi dell'Appaltatore siano eseguiti gratuitamente e tempestivamente. Ci\u00f2 include in particolare i seguenti obblighi di cooperazione:<\/p>

  • Fornitura di informazioni da parte del cliente in merito agli errori del software.<\/li>
  • Documentazione scritta e comprensibile dei messaggi di errore.<\/li>
  • Nella misura ragionevole, assistenza da parte del cliente nella risoluzione dei problemi.<\/li>
  • Fornitura di una persona di contatto da parte del cliente.<\/li>
  • Se necessario, il cliente \u00e8 tenuto ad apportare modifiche all'hardware e all'ambiente software del sistema per poter eliminare un errore.<\/li>
  • Esecuzione immediata delle istruzioni del produttore per la correzione degli errori.<\/li>
  • Formazione degli utenti che utilizzano il software presso la sede del cliente.<\/li><\/ul>

    4. prezzi e condizioni di pagamento<\/h3>

    I prezzi per i servizi del presente contratto sono determinati in base al listino prezzi del produttore. I costi accessori e l'IVA non sono inclusi nel prezzo.<\/p>

    I canoni di abbonamento al servizio sono pagabili semestralmente in anticipo all'inizio di ogni periodo contrattuale.<\/p>

    Il produttore \u00e8 autorizzato a modificare i prezzi dei servizi in conformit\u00e0 al presente contratto con un periodo di preavviso di quattro mesi. Il cliente ha quindi il diritto di recedere dal presente contratto per iscritto entro un mese di calendario dalla data della lettera di notifica, con un periodo di preavviso di sei mesi. In assenza di disdetta, allo scadere del termine di preavviso si applicheranno i nuovi prezzi.<\/p>

    5. diritti di utilizzo<\/h3>

    Le condizioni di utilizzo del contratto di licenza di Triviso GmbH si applicano anche agli aggiornamenti.<\/p>

    6. Garanzia<\/h3>

    Il produttore sottolinea che non \u00e8 possibile creare un software per computer in modo che funzioni perfettamente in tutte le applicazioni e combinazioni. Oggetto del presente contratto \u00e8 quindi solo il software che funziona essenzialmente come formulato nella descrizione funzionale.<\/p>

    Il produttore garantisce che il software funziona in conformit\u00e0 alla descrizione funzionale quando viene utilizzato come previsto. Il produttore rifiuta qualsiasi garanzia in particolare nelle seguenti circostanze:\u00a0<\/p>

    • Se l'utente interviene successivamente sul software.<\/li>
    • In caso di errori nel sistema operativo utilizzato dall'utente.<\/li>
    • In caso di violazione del presente contratto e\/o dei diritti d'autore del produttore.<\/li>
    • Quando si utilizza il Software su un ambiente di sistema operativo o su un hardware consigliato diverso da quello approvato da Triviso<\/li>
    • Quando si utilizzano interfacce con soluzioni di terze parti non approvate da Triviso (Microsoft Office, ecc.).<\/li><\/ul>

      \u00a0<\/p>

      Se si riscontrano difetti nel software, il cliente deve segnalarli immediatamente per iscritto al produttore. Il periodo di garanzia \u00e8 di 90 giorni dalla consegna del software. Se il software \u00e8 difettoso, il cliente ha il diritto di eliminare il difetto mediante un aggiornamento. In caso di mancata eliminazione del difetto per due volte, il produttore ha il diritto di recedere dal contratto per iscritto. Ci\u00f2 non pregiudica il contratto di licenza e il contratto con cui il cliente ha acquistato il software. Sono espressamente esclusi altri diritti di garanzia (in particolare la sostituzione da parte di terzi).<\/p>

      La garanzia per i diritti d'uso \u00e8 esclusa.\u00a0\u00a0<\/p>

      7 Durata e cancellazione<\/h3>

      Il produttore fornisce i servizi di questo contratto a partire dalla stipula del contratto stesso.\u00a0<\/p>

      Il contratto \u00e8 stipulato a tempo indeterminato. Pu\u00f2 essere disdetto per iscritto da ciascuna delle parti ogni sei mesi, con un periodo di preavviso di sei mesi.<\/p>

      8. Responsabilit\u00e0<\/h3>

      Il produttore non \u00e8 responsabile per i danni (in particolare per i danni derivanti da perdita di profitto, interruzione dell'attivit\u00e0 o perdita di informazioni o dati aziendali) derivanti dall'uso del software, anche se il produttore \u00e8 a conoscenza della possibilit\u00e0 di tali danni.\u00a0<\/p>

      9. disposizioni finali<\/h3>

      Il presente contratto contiene tutti gli accordi presi in merito all'oggetto del contratto. Le modifiche o le aggiunte alle disposizioni contrattuali devono essere effettuate per iscritto e firmate da entrambe le parti per essere valide.

      Qualora una disposizione del presente contratto sia o diventi invalida o il contratto sia incompleto, ci\u00f2 non pregiudica la validit\u00e0 del restante contenuto del contratto. La disposizione non valida si intende sostituita da una disposizione che si avvicina maggiormente al significato e allo scopo della disposizione non valida in modo giuridicamente efficace. Lo stesso vale per eventuali lacune del contratto.<\/p>

      Si applica il diritto tedesco (ad esclusione della Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di beni). Il foro competente \u00e8 Friburgo.<\/p>

      Friburgo, gennaio 2018<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Serviceabo 1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Vertragsgegenstand Leistungsgegenstand dieses Vertrages ist die Lieferung von Updates der durch den Kunden vom Hersteller erworbenen Software, sowie die Erbringung von Supportleistungen. Updates beinhalten Fehlerbeseitigungen sowie Anpassungen und Funktionserweiterungen. Dieser Vertrag umfasst jeweils alle vom Kunden erworbenen Module mit der Anzahl lizenzierter User und kann nicht f\u00fcr einzelne Module abgeschlossen werden. Dieses Serviceabo muss […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":4828,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4842","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/triviso.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4842","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/triviso.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/triviso.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/triviso.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/triviso.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4842"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/triviso.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4842\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4846,"href":"https:\/\/triviso.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4842\/revisions\/4846"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/triviso.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4828"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/triviso.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4842"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}