L'oggetto del presente contratto è la fornitura di aggiornamenti al software acquistato dal cliente presso il produttore, nonché la fornitura di servizi di assistenza. Gli aggiornamenti comprendono correzioni di bug, personalizzazioni e miglioramenti funzionali. Questo contratto copre tutti i moduli acquistati dal cliente con il numero di utenti autorizzati e non può essere stipulato per singoli moduli. L'abbonamento al servizio deve essere stipulato contestualmente all'acquisto dei prodotti per i quali si applica l'abbonamento al servizio. Se l'abbonamento ai servizi viene stipulato in un secondo momento, il cliente si impegna a pagare il prezzo dei servizi per il periodo in cui non ha sottoscritto un abbonamento ai servizi per i prodotti.
Il produttore è autorizzato a modificare le condizioni di utilizzo e di funzionamento del software con un periodo di notifica di 30 giorni.
Il produttore consegnerà i nuovi aggiornamenti al cliente dopo il loro rilascio e dopo aver consultato il cliente. Non esiste alcun diritto al rilascio o alla fornitura di un nuovo aggiornamento in un momento specifico.
Il cliente ha diritto a servizi di assistenza telefonica ed elettronica fino a un massimo di 1 ora per caso di assistenza durante gli orari di reperibilità pubblicati. Questo non include l'assistenza in loco, l'installazione remota, la personalizzazione dei report, la personalizzazione delle configurazioni specifiche del cliente, la formazione dei dipendenti del cliente, ecc. Questi servizi vengono addebitati alla normale tariffa oraria, previa notifica da parte del dipendente dell'assistenza.
Il Committente deve garantire che gli obblighi di cooperazione richiesti per l'adempimento dei servizi dell'Appaltatore siano eseguiti gratuitamente e tempestivamente. Ciò include in particolare i seguenti obblighi di cooperazione:
I prezzi per i servizi del presente contratto sono determinati in base al listino prezzi del produttore. I costi accessori e l'IVA non sono inclusi nel prezzo.
I canoni di abbonamento al servizio sono pagabili semestralmente in anticipo all'inizio di ogni periodo contrattuale.
Il produttore è autorizzato a modificare i prezzi dei servizi in conformità al presente contratto con un periodo di preavviso di quattro mesi. Il cliente ha quindi il diritto di recedere dal presente contratto per iscritto entro un mese di calendario dalla data della lettera di notifica, con un periodo di preavviso di sei mesi. In assenza di disdetta, allo scadere del termine di preavviso si applicheranno i nuovi prezzi.
Le condizioni di utilizzo del contratto di licenza di Triviso GmbH si applicano anche agli aggiornamenti.
Il produttore sottolinea che non è possibile creare un software per computer in modo che funzioni perfettamente in tutte le applicazioni e combinazioni. Oggetto del presente contratto è quindi solo il software che funziona essenzialmente come formulato nella descrizione funzionale.
Il produttore garantisce che il software funziona in conformità alla descrizione funzionale quando viene utilizzato come previsto. Il produttore rifiuta qualsiasi garanzia in particolare nelle seguenti circostanze:
Se si riscontrano difetti nel software, il cliente deve segnalarli immediatamente per iscritto al produttore. Il periodo di garanzia è di 90 giorni dalla consegna del software. Se il software è difettoso, il cliente ha il diritto di eliminare il difetto mediante un aggiornamento. In caso di mancata eliminazione del difetto per due volte, il produttore ha il diritto di recedere dal contratto per iscritto. Ciò non pregiudica il contratto di licenza e il contratto con cui il cliente ha acquistato il software. Sono espressamente esclusi altri diritti di garanzia (in particolare la sostituzione da parte di terzi).
La garanzia per i diritti d'uso è esclusa.
Il produttore fornisce i servizi di questo contratto a partire dalla stipula del contratto stesso.
Il contratto è stipulato a tempo indeterminato. Può essere disdetto per iscritto da ciascuna delle parti ogni sei mesi, con un periodo di preavviso di sei mesi.
Il produttore non è responsabile per i danni (in particolare per i danni derivanti da perdita di profitto, interruzione dell'attività o perdita di informazioni o dati aziendali) derivanti dall'uso del software, anche se il produttore è a conoscenza della possibilità di tali danni.
Il presente contratto contiene tutti gli accordi presi in merito all'oggetto del contratto. Le modifiche o le aggiunte alle disposizioni contrattuali devono essere effettuate per iscritto e firmate da entrambe le parti per essere valide.
Qualora una disposizione del presente contratto sia o diventi invalida o il contratto sia incompleto, ciò non pregiudica la validità del restante contenuto del contratto. La disposizione non valida si intende sostituita da una disposizione che si avvicina maggiormente al significato e allo scopo della disposizione non valida in modo giuridicamente efficace. Lo stesso vale per eventuali lacune del contratto.
Si applica il diritto tedesco (ad esclusione della Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di beni). Il foro competente è Friburgo.
Friburgo, gennaio 2018
